Commande
Comment utiliser un code promotionnel ?
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus vite possible à contact@yuember.com. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois partie, il faudra passer par un retour.
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Livraison
Quels sont les délais ?
Votre commande est expédiée sous 3 à 10 jours ouvrés, en France comme dans le reste de l'Europe.
La livraison est-elle payante ?
Non. Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Livrez-vous hors d'Europe ?
Pas pour le moment. Nous livrons la France et l'Europe.
Nos bijoux
Est-ce que mes bijoux vont noircir ?
Non. Nos pièces sont en acier inoxydable, un matériau qui ne rouille pas et ne verdit pas la peau, contrairement aux alliages bon marché.
Puis-je les garder sous la douche ou à la mer ?
Oui. Vous pouvez les porter en continu. Rincez-les simplement à l'eau claire après une baignade en mer ou en piscine, puis séchez-les.
Comment en prendre soin ?
Tout est expliqué dans notre guide d'entretien.
Sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
L'acier inoxydable est réputé pour être bien toléré, y compris par les peaux réactives. En cas d'allergie connue à un métal, demandez conseil à votre médecin avant de porter un bijou en continu.
Retours et remboursement
Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?
14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Les modalités sont détaillées sur notre page Livraison & retours.
Les frais de retour sont-ils remboursés ?
Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si le bijou est abîmé ou si nous nous sommes trompés — dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@yuember.com ou depuis notre page contact. Nous répondons à tout le monde.